نعمل إلى جانب فرقكم على المشكلة نفسها، ولا نكتفي بتسليم تقرير ثم المغادرة.
نجلس مع من ينفذون العمل فعلًا، ونقرأ السجلات والنماذج التي يستعملونها، ونسأل عما لا يظهر في الأوراق. هذا يجعل التوصية أقرب إلى الواقع وأسهل في التطبيق.
أن نقول رأينا صراحة حتى لو لم يكن مريحًا، وأن نشرح أسبابه، وأن نترك لكم ما يمكنكم تشغيله بأنفسكم بعد انتهاء المشروع.